协作的力量
发表时间:2012-12-13 作者: IBM 来源: IBM
关键字: 协同 网络协作 IBM 

IBM软件部华东区资深咨询顾问刘长福

IBM软件部华东区资深咨询顾问刘长福

    从很早的时候“协作的力量”就让我感触很深。2008年四川大地震,电视媒体、网络、微博等一切的力量,让我们看到了很多感人的故事。网络协作的力量太强大了,它能够让我们整个平台达到不可思议的地步。今年和去年相比,网络流量情况怎么样,整个关注点是什么情况,都非常的清楚,拥有了很大的用户量。对企业来讲,更多人关注我的企业,也希望能够在这样的环境下,产品能让客户满意,能够销售出去,这是企业所希望的。

    大家第一次看到促销的时候,第一反应是什么?会去看促销到底怎么样,到底是怎么样的产品?然后会对比,觉得可能是骗人的。它们都利用了藏在后面的一个生态圈。对个人来说,当一个人的关系变成另外一个人的时候,发生了传播,像微博一样,很多事情一旦开始传播,它就成为一个焦点,紧接着电视等各大媒体开始报道,最后所有的事情就开始了。可以完全看到它的一个过程,当时的王老吉情况也是这样的。

    对于一个企业来讲,把东西卖给用户的同时,用户把好的体验反馈到企业,中间必然会沟通,这样就构建了一个生态圈。苹果公司,当iPad出来的时候,整个网络、电视媒体都在报道:“北京都开始排队了”、“上海开始排队了”等。甚至说:“我彻夜未眠,第一个买iPad,我是它的粉丝”、“老的卖掉,直接买新的”,这就是一个动力。

    IBM其实也在构建一个生态圈,我们希望和消费者沟通,希望把我们的创意跟他们进行互动,将他们的想法影响到我们的研发。因为我们很清楚这一点,当我们研发团队,研发新产品的时候,如果仅仅是闭门造车,最终的结果,肯定卖不出去。我们内部要创新,实际上IBM也是这么做的。我们构建一个社区:整个IBM产品的社区。在这个社区里面,可以随时提问,IBM的团队,看到你的帖子后,给予回复与解答,全程都是免费的。

    现在很多的企业已经开始在构建自己的生态圈了,很多事件都是在互联网发生。总有一些企业总会先行的,一些金融行业内部,一些理财的部门,他们内部会去分享这个事情。

    在国内,企业内部协同的平台面临了一个什么问题?对于协同来讲,我们需要以个人为中心;对于个人而言,你成为整个公司的热门人选,大家都要求助于你,你成为一个焦点。如果原来的以个人为中心的这种方式你永远是默默无闻,虽然你的专业很好,你也是专家,但是别人求助你的很少,我根本不知道,如何得到你的帮助等。这就是我们现在整个国内面临的一个大问题。我们一直强调IT要创新,但整个结构,如果不发生改变的话,我们很难达到真正的协作。

    很大的创新很难得,99%的可能性都是微创新,微创新来源在哪儿?它来源于最终的消费者、客户、员工,其他的使用员工。他们用我们产品的时候,知道哪些不符合习惯,哪个地方要再加强一些更吸引人,虽然是很小的点。假设你做到那一点,也许你的产品就会有很大的飞跃,这就是创新。

    实验室的人通常很少和客户打交道,没有客户的反馈做出来的东西不一定是好东西,也许做出来就丢掉,满足不了客户的需求。针对这种现象,IBM每年都会有各种不同的头脑风暴,到80多个国家同时进行发布,收集不同的点子,点子被吸取的,会得到高额的奖励。类似于我们经常到外面跑的,公司都很少去,了解公司内部的一些信息也就很少了。为了解决这种状况,为了我们去公司或者店面或食堂吃饭的时候了解公司情况,当时我们到处贴海报,过段时间又撕,这大大的增加了公司的办公成本。后来想有没有一个办法,像分众传媒一样在楼宇里面装一个液晶电视,整个全国都统一了,在一个地方做维护,所有的信息同时播放。把所有的网络连起来,只要在一个地方放,所有地方都能看到同样的。对你来讲,你回去一看,也不需要去把纸质的扔掉,你只要维护就可以了。就样的点子节省了很多钱,我们需要这样的点子,IBM每年都有不同类型的点子。

    企业内部的协同非常重要,如果没有内部协同,真的是闭门造车。

    未来到底是怎么样的?未来的协同到底怎样?可以非常清楚的看到,大部分的企业,都是知道将来的趋势是移动。我们的移动市场每年的增长,基本上是40%几的增长速度,意味着什么?意味着以前的功能机都会淘汰,现在基本上都是智能机。看新闻,看信息,基本上都是以移动的方式传播。一改以往,通过报纸、电视、电脑终端获取信息的渠道。将来移动是最终的一个方向,是未来每个企业都会面临的一个问题。所以,现在我们考虑的,我们这些软件将来怎么样为企业办公提供效率,为外面跑的兄弟们构建一个非常快捷的办公环境。

    IBM经过很多年,在协作方面有所建树。包括前台、后台、外面等的整合;包括理论、落地等,我们都有非常丰富的经验,针对国内企业的情况,都是为我们国内企业量身订做的。假设我们要做什么事情,IBM会给一个解决方案。当我们说要创造整个企业内部协作平台的时候,我们希望企业内部跟外面做一个交互,我们需要企业内部经营好协作平台,同时也希望将来,用智能手机能够实现企业内部的协同办公。所以我们看到了协作和移动,都会提供这方面的一个能力。假设你想,我的流程非常灵活,特别是大企业内部的一个流程管理,能不能把这个流程变成统一流程,也可以是主的,也可以是辅的。

    我们现在一直在谈,能不能把一个架构放到云上面去。做产品开发的时候可以去实现,现在主要是面临一个大的安全问题。对IBM而言,协作是IBM内部一直强调的,也一直往这个方向走。我们从这个环境当中获取很多协作的安全,我们也能够被国外知道有我们的存在,协作非常重要的。每个企业什么样子的,怎么去建,我们有不同的方法推荐。每个企业的协同都是量身订做的,并不是每个软件进去就可以做好,这个软件是你的平台,为你协作快速搭建,是一个非常好的工具。

    协同不是单方面的,它包括个人与个人、个人与公司、个人与系统之间所有的协同。人必须要协同,人与系统、与机器协同还要进一步去做。

    公司发展到一定程度,集团化是个趋势。怎么把集团化变成私有的?移动化怎么利用大数据做预测跟分析,怎么去跟推动我们的业务?怎么样控制风险?这些都是我们现在应该做的,包括很多企业现在需要抓的。效率是第一位,用IT的技术来讲,做支撑应该是越早越好,否则就会落后。

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责任编辑:卢玉琴
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