IBM SOA成功案例集:SOA 注入新活力,李宁三步踏上 B2C 道路
发表时间:2009-7-17 来源: 51CIO.com
关键字: IBM SOA 创新 案例 
坐拥成百上千门店的传统品牌企业,该如何开辟互联网战场?对于传统企业而言,电子商务是否犹如一次“诺曼底登陆”?他们将怎样面对经销商的抱怨?这些问题在林砺面前曾经都荆棘刺手,但是现在却迎刃而解了。

三步踏上 B2C 道路
       2008年 1月,李宁电子商务部正式成立了。自此,李宁 B2C 电子商务业务便一发不可收拾……

      正如林砺前边所讲,由于李宁 B2C 电子商务刚刚起步,所以在建立平台初期,公司的领导也把握不清这种模式该怎么走?大家都抱着试水的态度尝试着看。

       谁都知道在淘宝上开店有低成本、见效快的优势,企业不需要自主建立强大的 IT 平台作支持,正是出于这样的考虑,李宁公司将 B2C 电子商务的第一步踏在了淘宝上。

      2008年 4月,在淘宝 B2C 的平台上多了一支新军,第一家李宁网络旗舰店开张了。

       试水淘宝,公司领导发现销售情况令人出乎意料,好到已经超出了预期。这证明李宁的 B2C 电子商务模式是受消费者(网民)欢迎的。正是基于这样良好的基础,李宁公司迈开了涉足电子商务的第二步,开始全力筹备打造“E-Lining 商城”。

      “摸索的路尚在前进,”林砺说,“在刚推出 E-Lining 商城的时候,从 IT 到运营我们全部采用外包模式,以此来验证第三方平台是否能成功,公司自己来做电子商务是否可行。最后实践证明,这样做是正确的。所以我们接下来要进行更大的举措,建立一套自己的电子商务平台,因为领导坚信,必要的投入能够看到它未来的结果,一定的投入将来会换得一个更好的电子商务运营基础。”

      在搭建 B2C 电子商务平台前期,林砺经常会考虑一些问题,其中最令她困扰的是渠道的冲突。“价格是否统一?会不会经常收到投诉?”她用这些问题吓唬自己。为了避免这样的事情发生,李宁在建立 B2C 电子商务业务的初期就规范了线上线下统一的零售价格体系,推出了整个渠道(即代销和经销)的管理体系。线上线下合作伙伴的价格体系是统一无缝对接的,这样便使曾经最担心的问题在一开始就迎刃而解。林砺自豪的说:“成立十四个月以来,渠道对我们没有任何投诉,有些商户还申请授权加入到这个体系中来。”

       经过两个月紧锣密鼓的努力,2008年 6月 18日,李宁官方网上商城正式开张营业。

       可是网上商城运营不长时间,很多问题就相继产生了。李宁传统的电子商务业务模式是 B2B,主打批发。但是在成立 B2C 模式的电子商务后,整个 IT 平台并没有重新定制,而是沿用了已有的 IT 平台,只是在局部稍作改动,并不合适。林砺很快决定:专门为 B2C 模式的电子商务量身打造一个新平台来提供服务。

      这个决定做完,林砺才算踏上了李宁涉水电子商务之路的第三步。

SOA 为李宁 B2C 注入新活力
       从 2008年 11月开始,李宁便和 IBM 建立了合作关系,选择了 WebSphere Commerce 构建整个电子商务平台。IBM 作为项目的实施方之一,帮助李宁电子商务在分析原有系统的同时,利用 SOA 的方式进行系统整合,将用于支撑后端业务的流程如采购、物流等核心内容进行优化,并实现了对分销、代销,直营销售等多种销售模式的支持。

       项目正式实施从 2009年 1月开始,历经 5个月的时间,在儿童节当天,李宁 B2C 电子商务平台一期完成上线。

       在整个项目实施的五个月当中,IBM 和李宁公司的团队采用国际标准制定计划,根据项目需求将时间划分为了解阶段、设计阶段、开发阶段、测试阶段和用户培训五部分。整个项目一开始双方都比较紧张,担心这几个月的时间会不会出现状况而导致延期。因为每个阶段都需要三方面的配合。第一,项目前期调研非常精细。需求分析阶段占用了两个月的时间。李宁电子商务有限公司作为甲方,要清楚地了解业务需求在哪里,处理和平衡不同需求间的关系;第二,项目实施团队要精准估算出项目风险,他们在每一个需求处都建立了难点级别和紧急程度细分,在需求调研的最后阶段,所有业务人员一起审视这种非常具体的业务需求,这是需要大力度来支持的;第三,当项目遇到问题的时候,团队应该怎样面对和包容理解也是一门学问。这时 IBM 和项目实施方会给李宁公司战略合作方面的帮助,解决燃眉之急。正是由于领导的支持、双方的智慧运作才使整个项目非常成功,保证了系统如期上线。虽然这之后系统还会有漏洞出现,但是依靠良好的管理机制那些 BUG 很快能被解决。


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责任编辑:孙亚婷
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