IBM SOA成功案例集:内蒙古小肥羊 SOA 实施案例引发的 IT 思考变革
发表时间:2009-7-16 来源: 51CIO.com
关键字: IBM SOA 创新 案例 
创新的新重点不仅仅要放在开发新的产品,而且还要建立新的业务模型,这也是企业保持可持续发展的一个重要原因。这也就意味着 IT 技术和企业业务的结合将带来可观的商业价值,一种新的语言出现了,它将成为 IT 与业务之间的公共点,它就是 SOA 。

      2008年 6月 12日,总部设在内蒙古包头市乌兰道九号的小肥羊在创立9年后在香港成功上市。兴奋的小肥羊人总结了一个充满了寓意的数字 “968”,这是中国餐饮文化迈出国门走向世界的第一步。

      小肥羊采用全国连锁的经营模式,全国的直营店和加盟店一度达到七百多家的规模。“这么多店面如何进行统一管理、如何在提高服务的基础上也为经营提供一些决策信息,这是小肥羊走上信息化道路的初衷。”小肥羊信息中心总监李颖风在接受记者专访时谈到:“当时也遇到过一段很混乱的方式,很多地方店面各自用各自的一套管理系统,这种竖井式的各种应用来自不同提供商的异构系统,使信息不能很好的流动,从而形成了一个一个的信息孤岛,并且系统仍然需要大量的人工干预。”

      “各个分店整理每周业务相关的数据、报表需要至少 3天,几百家分店的数据汇聚到总公司,整理又需要至少 3天时间,那么得出数据分析结果的时效性非常差。我们开始筛选适合餐饮连锁企业的应用软件,天子星和 IBM 有深入的合作,而且在餐饮行业的软件开发方面很有口碑。这也帮助小肥羊更好更快的了解了 IBM 提出的 SOA 架构,尤其是 IBM 为零售行业量身定做的 SOA 解决方案架构——RIF(Retail Integration Framework)。李颖风向记者展示了现在的应用系统:“现在基本上营业收入每天做一次,每天早晨10点钟总公司就可以收集到所有分店的业务信息,而且会看到界面清晰的分析图表,包括今年的数据跟去年同期比较的曲线。还有这个月和上个月的月比较曲线、周比较曲线。”

      李颖风兴奋的说:“当数据的集中和分析在这个平台上变得流畅之后,我们也在做着更多的创新尝试,比如规划触摸屏在管理者的办公室,让他们打开电视就可以看到实施的数据传输过来。”

      虽然小肥羊走的也是产品标准化这条路,但毕竟中餐和西餐的差异很大,比如西餐会标准化到每一份中放几片生菜叶,从而在统一提供的数量上做严格的控制管理,但是中餐的很多配菜、辅料是无法做量化评估的。“所以成本控制在这个环节上很容易造成盲点区”李颖风说:“通过现在的应用系统平台,管理者随时都可以通过数据比较获知,每一阶段用菜量、辅料的变化曲线,通过及时的调整和控制准确的清除了这个环节上的盲点。”

      在一份权威机构的调查报告中显示,国内大多数中小型企业的决策层,仍然没有意识到企业的日常运营已经在高度依赖信息系统,这些企业对 IT 投入的商业价值并没有什么概念,也缺乏关注,更没有具体的要求。决策层并没有将业务像对财务管理那样真正的转入信息系统。

服务+创新 让老板为企业信息化买单
      小肥羊无疑在企业信息化的这条路上走的比别人更快。李颖风说“在06年以前,我每做一个项目或者每上一个信息系统的时候,我都要考虑,这个花了 100万,是不是能在年底可以产出 200万,或者更高的投资回报率。”

      “但是当我理解了 IBM 提出的 SOA 架构,并且在此基础上部署整个餐饮系统的过程中,我深刻的感受到,企业的决策者不应再刻意追求 IT 信息系统短期内为企业带来的显性投资回报率,而更多的是关注它为企业提供了多少服务;为企业的经营者统一管理提供了多少支持;能够通过这套信息化系统,感受一切尽在自己掌控之下的感觉。改变管理者终日埋首于各式各样的表格中,想找哪个数据的时候根本就看不到,想进行一些分析决策的时候,也根本没有办法进行统计、整理的窘迫。”

      每个行业都存在有潜规则,餐饮行业当然也不例外。餐厅中比较常见的作弊手段用李颖风的话来说就是“倒卷儿”。“采购人员和库管联合起来,比如 100件啤酒只入库 90件,财务按照 100件结帐,10件啤酒便进入私人腰包。”李颖风说:“以前要想控制这种事情的发生,必须每天汇报,每周盘点,但是现在不需要了,管理者只要打开电脑,所有出入库的单据、店面的所有情况都一目了然了。”

      这是一种特殊的投资回报率, SOA 架构的信息化建设已经不是一件赶时髦的事,而是意味着我们思考 IT 方式的改革,也成为企业创新的一把利刃。

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责任编辑:孙亚婷
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