随需应变与轴心运转时刻模型
发表时间:2008-8-12 作者: 特约撰稿人 邓正红 来源: e-works
关键字: 创新 企业软实力 IBM 
企业软实力的运作可以概括为:“核心不变,时刻在变”。核心指的是企业追求的价值创新理念,时刻指的是企业运作的商业模式。

      关于企业软实力的运作,企业生存管理专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红先生概括为八个字:“核心不变,时刻在变”。核心指的是企业追求的价值创新理念,时刻指的是企业运作的商业模式。在邓正红企业软实力“轴心运转时刻模型”中,“企业软式力=1+99”,所谓“1”,指的是价值理念,价值理念在整个时刻盘上所占份量为1%,但代表质,是企业最具价值的关键少数,即企业个性,就是轴心这个原点;所谓“99”,指的是商业模式,商业模式在整个时刻盘上所占份量为99%,代表量,就是企业用最少的价值因子,获得最大程度的整合资源,从而实现时间与空间的转换。而且“99”也说明,不管商业模式怎么变化,九九归一,万变不离其宗,始终围绕轴心转。

      邓正红企业软实力理论中的“轴心运转时刻模型”,着重阐述了价值理念、商业模式在企业软式力结构中的内在关系。在这个模型中,时针、分针、秒针分别代表企业战略、战术和执行,“三针”运转构成商业模式,而核心是价值理念。核心主导企业未来生存战略,是大方向,时针是推进未来生存战略的阶段性战略,分针是服从阶段性战略所采取的策略和战术,秒针具体执行企业战略战术。“三针”始终围绕轴心运转,代表商业模式处于动态变化之中,因此说,核心不变,时刻在变。

      实际上,在邓正红企业软实力“轴心运转时刻模型”中,重要的已不在于企业有没有价值理念,而是商业模式如何围绕价值理念运作创新,实现资源整合与顾客价值需求协同前进。邓正红表示,软实力状态下的企业经营,其未来生存方向只有一个,就是事物发展的大趋势,但价值创新的方向是N个,这是由顾客个性化的价值需求决定。综合起来看,商业模式运营=1+N。

      按照邓正红企业软实力理论,商业模式“1+N”的运营,就好比刺猬与狐狸斗法中刺猬所展示的生存方法。每次邂逅,不管狐狸有多少花花点子,刺猬都是原地不动,缩成一个圆球,满身的刺迅速立起来,指向四面八方,使狐狸终究无法靠拢,这叫以不变应万变,不变的是刺猬特有的生存护身方式,变化的是满身的硬刺,朝N维方向指引,每个方向都能为刺猬的核心生存服务。相反,狐狸则不同,狐狸也有理念,就是要逮住刺猬,这是狐狸模式的“1”,但是这个“1”缺乏合理的定见,因为没有抓住对付刺猬核心生存的实质,即使每次都有新想法,也是狐狸模式的“N”,都不能获得成功。表面上看,好像刺猬只有“1”,没有“N”,不懂得变化,狐狸既有“1”也有“N”,从理论上似乎狐狸获得成功是没有问题的。实际上,狐狸的“1”因为没有抓住核心,即使再怎么坚持,再有多少与时俱进的创意,所有的运作也是枉为的。

      邓正红指出,软实力状态下的商业模式运营,“1”是始终贯彻的价值创新理念,这是规律,也是不变的稳固的磐石,是企业在市场中的生命线,至于实现怎样的价值创新,要因时因地因人因事而异,这是个性化的价值创新,不是所谓统一模式所制造的统一价值,所以用“N”来代表价值创新的变量。

      邓正红企业软实力理论强调,企业软实力状态下的资源整合,体现在用“心”用“意”。“红雨随心翻作浪,青山着意化为桥”,这个“心”就是为顾客考虑的诚心,这个“意”就是满足顾客需求的创意。创意来自哪里?研究发现,大部分新产品来源于顾客提出的创意,而不是来源于企业内部的头脑风暴会议或者成熟的研发活动,因此有必要将顾客从一个纯粹的消费者转化为一个合作生产者(co-designer)。有些汽车制造商就在实际造车之前,先使用模拟软件来探测顾客的反应。

      围绕客户创新,公司可以发现新的客户细分市场或未被满足的(甚至是不明确的)客户需求。维珍移动美国公司(VirginMobileUSA)通过专注于30岁以下的消费者这一服务不足的顾客细分市场,成功地进入了美国的移动服务市场。为吸引客户,公司提出了极具吸引力的价值主张:简化的定价、无合同约束、娱乐功能、时尚手机以及不拘礼俗的维珍品牌。维珍移动美国公司创立于2002年,在此后的3年中,它已经在竞争激烈的移动服务市场吸引了数百万的用户。

      在今天的数字世界中,几乎所有公司的业务运营和客户都是以信息为基础的。事实上,研究显示,那些能够更有效掌控信息的企业,所创造的价值要5倍高于普通的企业。然而,公司的加速发展、信息爆炸及其分散性决定了我们必须面对如何掌控信息的挑战。在市场激烈竞争的环境下,如何迅速掌握、处理来自顾客或其他相关利益者的信息,提高产品、服务改进、创新的效能效率,日益成为软实力企业关注的重点。比如,IBM提出的随需应变的信息管理(InformationonDemand)理念就是一个典型的例子。

      IBM走的是一条平台发展之路:强调技术创新,只做中间件层面的产品,支持开放标准,保持与合作伙伴之间紧密的合作关系。通过自身的技术发展,收购和整合,IBM构建了属于自己的端到端的信息管理平台产品和服务。

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责任编辑:孙亚婷
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