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高端话题：IBM吴伟明对话IDC万宁
发表时间：2008-7-11 作者: 王莹
来源: 比特网
关键字: CIO CEO 企业管理 IBM
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关于CEO的调查，在我们了解了CEO对企业方面的种种变革之后，再看他对CIO有什么要求。
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万宁：我觉得从我们记者的角度去观察，一个CIO一定要做好自己的本职工作。这也是CIO推动企业变革的推动点。我其实也有一个很有意思的事我记得我们06年的CIO，这个CIO很有意思，他去的时候就跟所有的人讲，他说我是一个IT蓝领。但他说我怎么样进入这个里面，成为这个驱动者。如果一般的人来讲，就说我的任务完成好就可以。但我们现在发现CIO可以充分的利用技术和对技术的理解来进行工作。这个人是很有政治艺术的CIO，他知道合纵连横，可以找CFO省成本。他说我可以按照标准进行采购，可以把20多种的PC统一化。CFO想你不涉及我的权利，他就定了标准。CFO只是执行了，但当省了成本以后，CFO一定是帮助了CIO。如果一个CIO只完成了IT的支持工作的时候，他只是完成了本份的工作，并没有对未来公司价值的释放。他说我既然完成了六个分厂和IT公司的统一之后，我就可以继续的执行ERP。这个时候当一个公司在整个的布料、生产和生产周期的制定都变成了统一的步骤之后，极大的提升了整个公司的核心生产力。后来CIO的职务在提升的过程是非常快的。
在中国的CIO用户的发展里，的的确确有一些人在思考介入，但介入的角度我觉得还是你提到的技术切入。我一定要通过技术帮助你有效的完成所有的业务任务，同时我再进行创新。这个根本是不能改变的，否则的话我觉得CIO就真的成CIO了。
吴伟明：我觉得做好CIO的支持这一环是非常必要的条件。这是我们IBM的服务部门可以帮助到大家的。我举一个另外的例子，最近有一个体育事件要发生，有很多的客户会有自己很多的客户来，他要做很多的调整，可以使自己应对这些改变。CIO最重要的是利用基础的IT架构做到。我们帮过一个跟航空有关的企业。在8月份的时候有很多的旅客会过来，所以他就很担心整个的网络、系统是不是能够支撑突然之间增加的那么多的应用。第二，到底在整个的运作中有没有一些纰漏、漏洞，包括安全、执行、实施等等。IBM会帮他做咨询以及实施服务。我们拿全球最好的实践，通过他IT设备、IT网络的系统运维帮他看到底有哪些问题。我们做了初步的调整，发现如果有大规模客户来的时候，外部的改变会另内部的发生改变。外部有35个漏洞，系统有30个漏洞。我们帮他们组织了管理小组，帮他们进行了仔细的评估，发现有几个高风险的、有几个低风险的。令他们在这个事件发生以前，更加有效的处理，而且做了一些改变。
我提出这个案例的目的是，做基本的支持很重要。但当你做完基本的支持以后，事实证明要是我们的业务能力再大两倍，怎么去处理。我们的能力、这个企业的能力，这个企业的整个基础设施的结构，是可以把业务做好，令这个企业更加的进取，在计划上就少了一份担心。这是我讲的在IT基本的服务上一定要做好。除了这些，CEO以及其他的部门的领导才会更加的放心，才会继续往前冲做改革，后面不会拖我的后腿。
万宁：刚才我们一直在说CIO做技术支持，好像我们在后面。刚才您提的案例也是我们在跟很多的CIO讨论的话题。CIO是不是要走到业主前面，为可能到来的业务做一些准备。刚才我说的某CIO，他在我们的讨论中提了很有意思的一点。我们知道这样的一个体系，其实有极大的潜在的发展的空间。特别是这次的改革之后。我们大家知道，如果一旦真的要这么做的时候，会有很多的信息管理的需求。恰好，这位CIO有这样的意识，我可以为即将到来的业务做IT上的准备。他看了很多国外的案例，为自己的公司做了很好的体系的管理。其实这里面跟我的感觉是，当CIO真的走到了业务的前面，他扮演的角色就是驱动业务的变革。
我注意到很多的CIO在给我们讲故事的时候，让我们有错位的感觉，他没有在谈IT，更多的是在谈怎么样利用技术的手段完成公司或者是整个企业的一个新的业务的创新。我不能说他完全给客户一个惊喜，但他提供的新的服务却让这个公司在这个领域的竞争有了很大的优势。
吴伟明：当CIO往前走，走到业务前面的时候可以有很多的改变。
我举一个另外例子，也是IBM完成的一个项目。跟中国很大城市的一个区做一个项目，我们做垂直系统等等都是相互连接的，因此在区域的管理上出了很多的问题。每一趟都是垂直的，所以A部门跟B部门是没有办法沟通的。当有突发事件的时候，没有办法把这个事情更好的做好。所以考虑到一个项目，建立SOA的平台使他可以横向的利用数据进行交流，可以使电子政务上一个台阶。令区政府里可以非常立体的看到不同层面的政府的运作。
这个不只是这个区政府，越来越多的政府在看怎么样利用这些手段和技术，令整个政府把工作做得更加好。这都是信息中心的主任以及市长、副市长或者是区长带动的。但从这个层面可以看到，当我们意识到有这样的改变的时候，CIO怎么样利用这些IT技术做改变，就变成了非常有主导性的部分。
万宁：在政府这个部门是很明显的。中国的信息化进程已经开始了20年了，这20年中从开始的终端机一直到现在的网络的渗透，我们的垂直系统从中央到地方都已经建立了。在这种渗透下，给地方政府有了很好的创新的技术。他利用过去的已有的技术，完成服务和支持的创新，这本身就是很大的变革。怎么样将过去的价值体现出来。这也反过来印证了另外一层意思，不管是什么层级的的应用，我们的IT都可以带来变革。我家里有一个电器是珠海生产的，修好了给我送回来。在中国大家知道物流是最劳动密集型的产业。这家公司说，我打北京的收货点进行IT的连接，我可以比别人便宜。我们突然发现IT不一定是在很高的部门实施，其实在更多的中小企业的CIO也可以产生这种价值。我特别希望跟在座的媒体朋友讨论一个话题，当中国的技术程度渗透到这样的程度，当中国的用户普遍的接受这样的技术服务的时候，当更多的IT厂商有更多的服务的时候，我们的IT服务者怎么样对这样的问题的未来展开探讨？这个讲题非常大，这样来说中国的信息化建设到了一个很好的拐点。我特别的愿意参加像今天这样的讨论。因为我觉得从我本人的观点考虑，我愿意为中国经济的下一步的发布探索和探讨一些很有意思的路径。IT是不是一种选择？CIO是不是可以扮演刚才所说的企业内部所扮演的角色，这种驱
动和变革能力，以及支持服务对未来企业的生产力的释放。这是有现实意义的。
吴伟明：我认为今天的讨论很好，我认为这是到最后核心的部分。如果今天大家离开这个房间说为什么我们今天来听这个会？重点要记住的是要把IT技术发展起来。
万宁：这样的例子越来越多，我记得一个做服装的企业的CIO，后来做了CEO。我们想象，在这样一个这个劳动密集型的产业中，他是完全的用IT解决方案支撑了品牌管理和虚拟化生产。这样的企业越来越多，我在各位的报道中都听到了很多这样的例子。我开始发现这些系统中，这些CIO真的是变成了中坚力量。他们利用了IT的能力，利用了他们的优势，对整个企业的价值的获取带来了非常好的帮助。甚至包括我们现在对国家、政治行政效率的改进。这都是我们可以看到的IT的价值。而这个过程中的载体就是CIO。我们今天如果能从这个角度带回去一些问题，以这些的问题引发一些思考的话，我觉得可能我们也对中国的社会信息化和未来的发展有非常现实的指导意义的，也是非常有价值的。
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责任编辑：殷爽 |
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