张瑞敏:是谁阻挡了海尔?
发表时间:2007-12-4 作者: 张瑞敏 来源: IT时代周刊
关键字: 创新 流程再造 海尔 
从今年4月26日开始的1000天流程系统创新(PSI),回首已悄然流逝的150天,进度并不理想,在陈旧的观念和固化的思维阻挡下,步履蹒跚。是什么在阻碍海尔新一轮的流程再造?

      是什么在阻碍海尔新一轮的流程再造?

      从今年4月26日开始的1000天流程系统创新(PSI),到9月26日,回首已悄然流逝的150天,进度并不理想,在陈旧的观念和固化的思维阻挡下,步履蹒跚。

      信息化时代是速度的时代,这是企业取胜的必要条件。正如戴尔的直销模式是以2小时为一个销售周期一样,须于120分钟内决胜,而非要等一天,更非一月或一年。丰田的看板管理,看的也是速度,供应商执行的是分时送部件至工位,而非按日供货到仓库,每迟一分钟便罚40万日元。各个环节共同为用户的需求打造出第一速度的信息化流程。而我们的日交货完成率、月销售额完成率、年业绩达标率,这些源自上世纪的“遗产”,正在阻挡我们以时、分为单位去消灭仓储,直达用户的供应链流程再造。

     信息化时代是“即时即需”的时代,是顾客时代的开始,企业时代的结束,话语权已由企业交给顾客。我们惟一能做的便是“时刻准备着”,要时刻为顾客的下一个需求而不断优化和创新。正如托夫勒所言:“过去‘时间就是金钱’的法则,已经变成了‘下一刻的时间比上一刻更值钱’。”为什么“红字接单,黑字出货”能振聋发聩?因为在常人、常规、常理下视为不合理的顾客要求,却敢毫不犹豫地接下,并非有把握,而是因为那是顾客的“下一刻”。我们则在“你要的只能是我已有的”的卖方时代观念下,将产销协同的流程引入歧途,将部门利益视为“神圣不可侵犯”,并以现有能力为前提,协同到企业流程各方皆满意,惟独忘了满足用户的需求。

      信息化时代对企业的评价是由年变季的时代。华尔街每季公布上市公司的经济指标完成情况,这是股民的要求,更是时代所需,因“时间在以光速移动,信息得比它更快才行”。在一个超光速的时代,一个季度已太久太久。而我们却年复一年地将上一个失利、失败视为“偶然”;尽管心中无数却仍为下一个“真实的谎言”信誓旦旦。这种“有什么样水平的人便定什么水平的目标”的做法,扼杀了以目标和业绩为导向的流程再造。

      我们的目标是让每个人站在“做不错、做到位”的平台上并拥有自主创新的空间,让其成为充满激情的人单合一的自主经营体,这样才能以卓越运营的模式打造出基业长青的企业来。

责任编辑:孙亚婷
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