由于IBM公司的WebSphere应用服务器平台支持虚拟化技术，Luxottica能够全面了解服务器的整体资源消耗情况，进而制定升级和资源配置计划。面向服务的架构(SOA)帮助其提高了服务速度和质量，并降低了服务成本，使其赢得了更高的客户满意度。 案例一 公司名称：Cardinal Health 演讲人：EIT业务合作伙伴高级副总裁Tom Perrine 大会演讲概要： 在演讲中，Tom Perrine概述了Cardinal Health公司现状，介绍了其业务价值实现模式。该模式显示只有当IT部门推动企业赢利并提升客户满意度时，才能真正创造价值。与医疗保健提供商打交道时，没有人不希望获得优质客户服务。以Cardinal Health为例，面向服务的架构(SOA)帮助其提高了服务速度和质量，并降低了服务成本，使其赢得了更高的客户满意度。采用SOA后，Cardinal Health完成一个普通项目所需的时间从1,200个小时缩减至30个小时，节省了一半的总拥有成本(TCO)。他们见证了SOA在提高客户满意度、缩短市场响应时间及加快利润增长中的巨大价值。 SOA 成功案例： Cardinal Health是一家总资产高达810亿美元的全球医疗保健公司，拥有55,000名员工，业务遍及全球六大洲的29个国家。在《财富》杂志所列的美国500强企业榜单中，Cardinal Health名列第19位。该公司生产、包装和配送各种医药品和医疗器械，提供多种临床服务，并开发多种产品以改善医院、医务室和药店的医药品管理与交付方式。目前，Cardinal Health已经开始从控股公司向综合运营公司过渡，这样它将可以携其供应链管理、药品管理、临床服务和制造方面的集成解决方案上市。公司的远景目标有力推动了IT运营的积极转变，从单纯的业务部门发展成为一家具有更出色的数据集成能力、灵活的访问和交付能力的公司范围内的IT服务提供商。 去年，Cardinal Health启动了从SAP® 向标准全公司ERP系统移植的一项长期计划，这是协调公司业务流程的一项重要举措。与此同时，Cardinal Health还推出了一体化全球技术平台(OGTP)计划。OGTP可提供技术基础设施，支持和增强企业范围内的SAP部署。Cardinal Health选择了IBM作为其OGTP战略合作伙伴，意在通过实施可推动未来发展的可靠基础设施迅速改变其技术环境，降低IT运营成本和技术变革风险。该解决方案集IBM中间件、硬件、工具、服务和技术支持于一身，且采用面向服务的架构(SOA)模式构建，以提高其灵活性、响应能力及性能表现。 案例二 公司名称：Wachovia 演讲人：零售IT架构副总裁Keith Harris 影响力大会演讲概要： Harris先生简要介绍了Wachovia业务并探讨了创新资源。他描绘了Wachovia的SOA远景，并重点介绍了业务与IT的协作。之后，他介绍了Wachovia的两个项目：Integration Hub Plus和新型在线银行平台。此外，Keith还阐述了他们的成功经验以及SOA方案对企业战略的重要意义。 SOA 成功案例： Wachovia是美国第四大银行，主要业务分布在夏洛特、里士满和费城。Wachovia为1,200万住户和企业——其中包括700万产品和服务在线注册用户与200万活跃在线用户提供多种银行业务支持。Wachovia的人工信托服务流程亟待改进。其基础设施包括可保存帐户信息和某些文件(与帐户和资产相关)的多个系统。由于这些系统尚未集成，所以员工不得不将相同的信息输入到各个系统中——这一过程既昂贵又耗时。为减少生产效率损失并降低管理成本，Wachovia特向IBM求助。 经过慎重考虑，Wachovia选择了IBM WebSphere Business Integration Modeler V4.2和IBM WebSphere MQ Workflow V3.4两款软件，旨在实现自动化并跟踪信托流程。作为SOA的一部分，WebSphere MQ Workflow被用来实施新流程。SOA解决方案可支持Wachovia根据业务需要快速无缝地添加新流程，提高了业务灵活性并增强了企业的竞争优势。 借助IBM解决方案，Wachovia顺利改进了其信托服务流程——将流程执行所需时间从3天缩减到几个小时。现在，要求更为严格的方案也可轻松实施。Wachovia还可利用该解决方案的自动化能力跟踪相应制度，而无需重新培训客户服务代表。此外，借助该解决方案，系统还可自动检查输入工作流系统的新帐户信息，确定该帐户是否已经存在于某个银行系统中。该系统根据工作流中定义的业务规则，处理新帐户和现有帐户变更。自动化流程还可减少人为错误。最重要的是，Wachovia可迅速处理变更，避免因处理速度过慢而导致的罚款，从而降低了成本。 案例三 公司名称：Austin Energy 演讲人：首席信息官Andres Carvallo 影响力大会演讲概要： 在演讲中，Andres畅谈了能源管理的未来，以及需要一种不同类型的电网管理，以实现在电网上共享所有不同代产品的功能。他展示了Energy SOA(SOA的一种)将如何成为未来能源生成和配送管理解决方案的关键部分。他还谈论了面向能源的新型SmartGrid以及面向智能电力使用的新型SmartHome。Austin Energy将SOA看作是促进这一业务变革的关键技术。
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