产品创新成功的关键:建立流程
发表时间:2007-10-9 作者: 边长勇 来源: 第一财经日报
IBM中国商业价值研究院建议说,产品创新远非产品发明那么单纯,产品创新不能仅仅依靠科技推动,需要企业开发新的业务和运营模式,改革对产品开发的随意“习惯”、建立流程更加重要。

      “中国企业不缺乏新想法,而是往往缺乏长久做一件事情的耐心。”

  对中国企业创新能力,IBM中国商业价值研究院对《第一财经日报》表达了这样的观点,因为很多中国企业在考虑研发投资的时候发现,这笔钱投资到房地产上也许会收益更大。

  当然,现在决心改变的中国企业并不只需要有更多耐心,IBM中国商业价值研究院建议说,产品创新远非产品发明那么单纯,产品创新不能仅仅依靠科技推动,需要企业开发新的业务和运营模式,改革对产品开发的随意“习惯”、建立流程更加重要。

  挑战和误区

  目前,中国企业研发支出增长非常迅速,有的甚至达到10%以上,但它们在产品创新上仍面临着众多挑战,其中最为严峻的来自内部管理挑战。

  中国企业的一大优势在于身处高速成长的市场,用现有产品往往就能获得满意的市场份额,即使创新也多为对现有产品的修修补补,而不会寻求产品的根本性突破,这对中国企业的长期竞争优势形成挑战。同时,中国企业在分析未来市场发展趋势时,多采用“凭直觉”的主观方式,而不重视搜集市场和客户信息,有时创新只是针对竞争对手的自卫行为。

  “我们公司对新业务的支持不够。”一位快速消费品企业管理人员经常这样抱怨,在一视同仁的考评体系方式下,“新业务”常需要的暂时特别支持常常被忽视,“种地的重要,开荒的也很重要”,他所在的新业务部门因业绩常比日常业务部门差,工资也低很多。中国企业的管理体系通常根据短期绩效奖励企业领导,而很少考虑管理者对企业长期发展所贡献的价值。

  中国企业在产品创新的流程管理上,面临着更严峻挑战。

  尽管企业对研发投入巨大,但成功推出新产品的几率很小。一项全球研发调查显示,在每七个产品概念中,只有一个可以成功,即使那些成功的项目,也只有四分之一能在竞争中取得胜利,这将意味着很多公司把资源浪费在失败的产品上面。这需要企业建立开发流程,不断消除流程中效率低下的环节,并不断在关键点评估项目的进程,管理层能够迅速评估并决定是否要中止绩效差的项目,而众多中国企业还没有建立流程或者形同虚设。

  中国企业愿意有明确的产品战略,但它们的投资往往不是很集中,今天投入某个领域,明天觉得另一个不错也会投进去,也往往是短期的行为,可没有长期的投资得到的回报就不会很高。

  中国企业还要注意,产品创新的责任已经不仅仅是研发部门的责任,或者是产品开发的部门承担,而是应该由CEO推动,每个员工参与的项目。

  六大能力

  中国企业需要掌握六项基本的创新能力。

  企业首先应采用一套规范的方法收集市场趋势和客观需求,并将这些信息与产品开发流程相结合,其中包括市场环境分析、市场细分研究等。国内一家家电企业在这方面做得很好,它对市场进行分析之后,非常明确地知道不可能与国外领先企业直接竞争,可也超过了其他国内低成本、低质量的竞争对手,它于是明确说自己定位于中产阶层的需求,并获得成功。

  企业还应运用产品组合管理方法对多个项目进行优选,确立项目和产品的优先次序,比如摩托罗拉,把全部研发中70%投放于现有产品改进,20%投资于现有产品怎样进入市场,最后10%投资集中于新产品、新市场。

  同时,企业还应进行有效的研发渠道管理,在产品概念到上市过程中,在事先确立的监测点上对每一项进行筛选和评估,从而决定项目是继续进行还是就此中止。

  企业还要具备建立共用的开发平台和技术战略的能力,强调同一产品序列采用共用的开发构件和开发计划,这样可以有效降低成本和风险。管理协作的能力是创新的一个关键驱动因素,企业要鼓励跨部门协作以及与外部合作伙伴的协作,中国企业往往认为产品开发只是研发部门的事情,其实市场部门的参与非常必要。

  最后,企业要建立创新的企业文化,其中建设适当的绩效评估指标和激励体系以鼓励并强化员工的行为非常必要。不过一些中国公司往往陷入“指标陷阱”,过多的评估和测量会成为企业沉重的管理负担。

责任编辑:孙亚婷
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