信息化造就灵活的“恐龙”
发表时间:2007-10-7 作者: 邓正红 来源: e-works
关键字: 信息化 自主创新 
做大做强是工业化的标准,而做活是信息化的标准。在社会进化中是“适者”生存,而不是“大者”、“强者”生存,恐龙要生存下去,就应该具有老鼠那样强的适应能力。

      做大做强是工业化的标准,而做活是信息化的标准。在社会进化中是“适者”生存,而不是“大者”、“强者”生存,恐龙要生存下去,就应该具有老鼠那样强的适应能力。生物学揭示,自然环境是决定生命形态的主要因素。例如,恐龙是很好适应当时环境的“胜利者”,也是环境剧烈变化的“牺牲品”。

      企业生存管理专家、企业未来生存管理理论创始人邓正红认为,企业生存的诀窍在于拥有自己的核心生存力,企业未来生存不分强者弱者,只有适者和不适者。如果以生存实力来区隔,强者生存不一定代表强势生存,而弱者生存亦不等于弱势生存。

      弱者的生存法则不是一定要变成强者,而是要学会如何适应环境变化,首先要有较强的生存能力,确保不被淘汰,然后再向更强的方向发展。对于小企业来讲,弱者生存法则也可以用来指导企业发展战略。在营销管理方面,小企业没有雄厚的资金实力,不能做大手笔的促销活动,不能高薪请来专家和智囊团,那么怎么办?按照弱者生存法则,就要做到及时适应市场变化,战术调整迅速灵活,还有一个更重要的方面,就是要有创新思维,绝对不能固守僵化。大企业往往制度成熟,发展模式固定,即使有任何调整,也会因部门环节众多,协调困难而导致步伐缓慢。而小企业则船小好掉头,及时调整,适应市场,求得生存。

      企业除了规模大、赢利能力强于同行外,还强在企业对国内外市场的反应能力和决策能力,强在企业创新发展和自我调节能力。宝山钢铁股份有限公司、上海通用汽车有限公司,都真正实现了企业零库存,企业的上下游以及生产销售衔接十分紧密。宝钢在应对钢铁反倾销的过程中,其大量的实绩数据和快速的成本分析能力,满足了反倾销起诉的要求,为企业赢得了时间和巨大的经济效益。

      用信息化改造传统工业,是实现新型工业化的一条重要途径,这已是大多数人的共识。美国的制造业在与日本竞争的过程中发现,仅仅做大做强还不够,还必须做活,于是在上个世纪80年代秘密启动了国家制造业战略——“灵捷制造”,最终实现了对日本的赶超。而“灵捷制造”的核心就是信息化,通过信息化使企业多快好省地获得最多资源。

      邓正红企业未来生存管理理论强调,管理变革的重点就是将有碍企业效能、效率、效益提高,难以适应企业长久生存和发展的思想、行为和习惯,通过管理重组,创新组织形式、管理程序和制度规范,使企业在市场博弈、环境生存中充满活力。管理变革和企业文化创新紧密相连。对一般企业来说,管理变革实施起来不是一件难事,难的就是怎么长期保持通过管理变革形成的新的管理氛围。

      尽管信息化给传统企业管理模式带来了大变革,但我认为,信息化建设所带来的管理创新不是结果,而只是一个开端。也可以说,信息技术的引入在企业某个时段上可能画上句号,但管理创新、变革的精神不能停顿,要融入企业文化的血脉,在企业中形成持续创新的氛围和势头,这才是企业信息化建设的最终目的。

      沃顿商学院的一位教授问张瑞敏:“海尔搞市场链最后要达到的目标是什么?”张瑞敏解释:“流程再造就是扁平化,就是使每个人成为一个SBU(策略事业单位,即自主创新的主体)。我认为目标就是使企业的每一个人都成为一个SBU,也就是说都成为一个策略事业单位。”沃顿的教授也认为,如果一个企业中的每个人都能成为一个SBU,成为创新的主体,那么这个企业,将无往而不胜。

      宝钢有一个很好的做法,就是设立系统创新部,从组织上保证持续创新。系统创新部主要的任务,就是对业务进行持续改进。对企业信息化来说,唯一不变的,只有变本身。系统创新部,就是管“变”本身的部门。系统创新部将信息技术问题,置于业务管理问题之下;将业务问题置于系统持续改进的要求之下解决。整个系统建设结合公司的企业系统创新工程,正在不断推进供应链决策优化支持系统、客户关系管理系统、供应商关系管理系统、电子商务平台、企业信息门户网站等。  

   宝钢的信息技术部门,不是直接去做技术,技术是外包给宝信和东方钢铁两家技术公司的。宝钢信息技术人员的工作是把企业自身的业务需求“翻译”成技术需求给这些外包公司听,有效解决了企业面对IT公司,说不清自己需要什么的问题。宝钢的理念是,技术可以外包,灵魂不能外包。意思是业务需求是灵魂,不能由外包的技术公司决定,必须由自己提出。目前,许多IT公司埋怨用户“水平低”,说不清自己的业务需求是什么,这里边有IT公司自身的问题,但更多的是企业信息化部门自身的问题。企业信息化部门不懂业务,不能把本公司的业务需求转化成技术语言,讲给外包公司听,怎么能指望万金油式的IT公司理解非常专门的行业问题呢?

      宝钢通过供应链决策优化支持系统,应用模型技术、专家系统、数据仓库技术的最新研究成果,提供供应链优化决策支持,支持企业的用户响应、营销规划、物流规划、战略设计以及各流程的业务运作优化。通过客户关系管理系统,进行客户信息的收集、整理、分析,对客户进行差异化分析和个性化管理,实施“一对一营销”,满足客户需求,体现“客户关怀”和“客户体验”的理念。通过供应商关系管理系统,进行供应商信息的收集、整理、分析,对供应商的动态评价,实现企业大宗物资的战略采购等等,都取得了突出的效果。比如数据仓库系统上线后,根据当前合同结构和实际使用状况进行专题分析和跟踪,大幅度减少了过渡材和烫辊材的订货量,改订高附加值产品,就取得直接经济效益数百万元。又如,通过数据仓库优化合同生产组织,生产管理者强化了对热轧回炉坯发生量、热轧梯形坯的切损量、产品返修的管理,根据数据仓库提供的信息,进行要因分析,采取针对性的措施,及时跟踪落实,取得了良好绩效。再如,通过全面应用数据分析技术,对配矿方案进行整体优化,寻求到配矿方案中“足够优”的答案,形成了基于宝钢内外环境的配矿系统。该配矿系统开发成功后,成为公司矿石采购决策的有力的支持工具。

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责任编辑:孙亚婷