对话人物：
赛捷软件产品经理 黄阳
IDS Scheer中国公司咨询总监 罗龙保
金蝶软件武汉区的行业咨询总监 彭永红
健民药业信息中心主任 柳骏
凌云集团信息中心主任 张振坤
e-works主编 李翔
企业要想在竞争中处于不败之地，就必须完善自己的运行机制，发挥优势，提升实力，不断扩大市场份额，从组织与制度、战略与决策、管理形式等不同层面来全面推动管理创新。而企业信息化是提高管理水平的重要措施，是实现管理创新的有效途径和重要内容。 为了让更多的企业明白信息化对企业管理创新能力的提升作用，在e-works举办的武汉制造业信息化峰会上，我们就此问题安排了一个圆桌会议。 李翔：我们先请健民集团的柳总和凌云集团的张主任用一句谈一谈贵公司目前的管理信息系统达到什么现状？是否达到了预期的效果？ 柳骏：基本满意，基本达到。 
张振坤：刚才这个问题在讲的过程中基本上已经讲了，但是用一句话来讲我就跟柳总讲得差不多，就是基本正常，预期是需要调整的，是不是达到预期效果也是需要调整的。 
李翔：就是在预期的过程中包括企业的定位也在逐渐地调整。
张振坤：我的观点是这样的，信息化除了专业的信息化高手以外，很多人有着和我一样的经历，就是做信息化从来没听说过，然后目标定得非常高，想象得非常圆满、完美，所以在遇到问题时通常就是两种反映:要么是不干了，要么就是从新再选。所以信息化过程中的预期要逐渐调整，要重新定位，这不是产品的问题，也不是自己技术的问题，我想这里面还是自己对项目的认识和理解的问题。 李翔：好，谢谢张主任。企业在实施ERP的时候肯定会遇到很大的障碍，包括有很多的阻力，下面我们有三位来自软件公司的领导，希望从你们的角度具体谈谈你们在帮助企业或者辅导企业实施ERP的过程中会遇到哪些障碍，您觉得最难克服的是什么？ 彭永红：刚才凌云的张总已经讲了，他说得比较中肯就是预期的期望值和实际做的时候差距比较大的，就是企业刚开始做的时候把期望值定得非常高。 ERP系统的应用分为两个阶段：售前阶段和售后阶段，首先我们企业自身要清醒，就是我们真正要做的时候要落地要生根，所以要防止眼高手低的状况，有很多时候做之前想得特别美好，然后在实施的过程中有很多困难，这是第一点。 第二点就是实施的责任主体这一块，因为健民和凌云都是我们老客户，他们的信息化过程也不是一帆风顺的，在这个过程中企业应该发挥自己的主体作用而不是软件供应商作为主体。金蝶在这方面强调知识转移，强调我们在实施过程中逐渐转化成我们自己的东西，也就是说我们客户自己的东西而不是说我花钱买了ERP，ERP所有的东西软件供应商都得帮我做好。 最近我在新做的一些项目，当中特别是湖北的民营甚至有些国营企业信息化的基础比较弱，这也是我们在实施过程中的第三大障碍就是要有基础，很多时候客户跟我们合作以后就是两、三个月，希望把ERP系统做完，实际上前期准备的东西都没有，而这个时候又赶着要上，这个时候基础比较弱是是一个难点。 第四个就是企业的人员素质，就是一个企业真正的管理核心素质很好，但是基层的员工素质比较差。 所以我认为主要是这四大问题，而客户要定位好责任主体是其中最关键的一个。 
|
